Directive européenne sur la réparation 2024/1799
La réparation devient obligatoire —
nous fournissons le service qui va avec
À partir du 31 juillet 2026, les fabricants, distributeurs et importateurs devront rendre les réparations plus simples, plus transparentes et plus accessibles. PST prend en charge les processus de réparation, la gestion des pièces détachées et une documentation traçable — pour de nombreux groupes de produits de l’électronique et de l’électroménager.
Qu’est-ce qui change ?
Droit à la réparation de l’UE dès 2026
La directive UE 2024/1799 renforce le droit des consommateurs à la réparation. Pour certains produits, les fabricants doivent permettre les réparations même en dehors de la garantie légale — à des prix raisonnables et avec accès aux pièces détachées, aux outils et aux informations de réparation.
Pendant la garantie, la réparation devient plus attractive : choisir la réparation plutôt que le remplacement prolonge la couverture une fois de douze mois. La réparabilité passe ainsi du bonus facultatif à une véritable responsabilité produit.
Qui est concerné ?
Groupes de produits concernés
Le sujet ne concerne pas seulement les smartphones, mais aussi l’électroménager, l’électronique, les écrans, les batteries et les équipements professionnels.
Lave-linge et sèche-linge
Lave-vaisselle
Réfrigérateurs et congélateurs
Aspirateurs
Smartphones et tablettes
Écrans, moniteurs et téléviseurs
Serveurs et stockage de données
Postes de soudage
Batteries de mobilité légère
Notre rôle
Mettre en pratique les obligations de réparation
De nombreux fabricants et distributeurs ne souhaitent pas réaliser eux-mêmes les réparations à grande échelle. Nous prenons en charge les processus — conformes, rentables et orientés client.
Réception et diagnostic
Réception structurée, analyse des pannes et devis — un point de contact central pour vos clients.
Contrôle technique
Évaluation fiable par des techniciens expérimentés, avec tests de fonctionnement et de sécurité.
Gestion des pièces détachées
Approvisionnement, stockage et disponibilité des pièces dans toute l’Europe.
Exécution de la réparation
Réparation professionnelle, de l’écran à la carte électronique — du smartphone à l’électroménager.
Contrôle qualité
Contrôle final et garantie de fonctionnement, pour que chaque appareil reparte testé.
Documentation et statut
Données de réparation traçables et communication transparente du statut — conformes aux nouvelles obligations d’information de l’UE.
Expédition et retours
Enlèvement, expédition et logistique des retours par un seul prestataire, intégrés à vos processus.
Garantie et gestes commerciaux
Traitement propre de la garantie légale, de la garantie commerciale et des gestes commerciaux — pour soulager votre support.
Reconditionnement et revente
Reconditionnement plutôt que mise au rebut et préparation à la revente.
Pourquoi agir maintenant ?
La préparation est doublement payante
FAQ
Droit à la réparation — en bref
Que signifie le droit à la réparation ?
Le droit à la réparation désigne le droit de faire réparer les produits. L’UE souhaite que les produits soient utilisés plus longtemps et que les appareils défectueux soient réparés plutôt que remplacés.
À partir de quand le droit à la réparation s’applique-t-il ?
La directive (UE) 2024/1799 est en vigueur depuis 2024. Les États membres doivent la transposer en droit national au plus tard le 31 juillet 2026.
Quels produits sont concernés ?
D’abord les groupes de produits déjà soumis à des exigences de réparabilité — dont l’électroménager, les smartphones, les tablettes, les écrans, les aspirateurs, les sèche-linge et certaines batteries. La liste s’élargit progressivement via le règlement sur l’écoconception.
Les fabricants doivent-ils réparer chaque produit ?
L’obligation de réparation s’applique à certains groupes de produits et uniquement lorsque la réparation est possible. Elle doit être réalisée à des conditions raisonnables — délai, prix, pièces détachées.
Qu’est-ce qui change pour la garantie ?
Si les consommateurs choisissent la réparation plutôt que le remplacement pendant la garantie légale, la couverture est prolongée une fois de douze mois.
Pourquoi est-ce important pour les détaillants ?
Les détaillants devront informer plus clairement sur les possibilités de réparation. Dans le même temps, des processus de réparation professionnels réduisent les remplacements inutiles et les coûts de retour.
Pourquoi est-ce important pour les importateurs ?
Si le fabricant est établi hors de l’UE, certaines obligations peuvent incomber aux importateurs ou distributeurs de l’UE. Les importateurs ont donc besoin de structures de service et de réparation fiables en Europe.
Quel est l’apport de la réparation pour l’environnement ?
La réparation prolonge la durée de vie, réduit les déchets électroniques et économise les ressources nécessaires à la fabrication, au transport et à l’élimination de nouveaux appareils.
Préparez-vous dès maintenant
Vos processus de réparation sont-ils prêts pour 2026 ?
Nous examinons vos processus de réparation, de pièces détachées et de documentation et construisons avec vous une organisation de partenaire de service pour le marché allemand et européen.
Faire évaluer votre processusAppareil défectueux ? Envisagez la réparation plutôt que l’achat neuf — Envoyer une demande de réparation
Les informations de cette page ont une vocation d’orientation générale et ne constituent pas un conseil juridique. Les entreprises doivent faire évaluer leurs obligations concrètes au cas par cas. La transposition nationale peut encore modifier des détails jusqu’en 2026/2027.