欧盟维修指令 2024/1799
维修将成为义务 —
我们提供背后的服务
自 2026 年 7 月 31 日起，制造商、经销商和进口商必须让维修更简单、更透明、更易获得。PST 承接维修流程、备件管理和可追溯的文档记录 — 覆盖众多电子产品和家电产品组。
有何变化？
2026 年起的欧盟维修权
欧盟指令 2024/1799 加强了消费者的维修权。对于某些产品，制造商即使在法定保修期之外也必须提供维修 — 价格合理，并提供备件、工具和维修信息。
在保修期内，维修变得更具吸引力：选择维修而非更换，可使保障一次性延长十二个月。可维修性由此从自愿的附加项变为专业的产品责任。
谁会受到影响？
受影响的产品组
这不仅关乎智能手机，还包括家电、电子产品、显示屏、电池和专业设备。
洗衣机与烘干机
洗碗机
冰箱与冷冻柜
吸尘器
智能手机与平板电脑
显示屏、显示器与电视
服务器与数据存储
焊接设备
轻型电动出行电池
我们的角色
将维修义务付诸实践
许多制造商和经销商并不希望自行大规模开展维修。我们承接背后的流程 — 合规、经济且以客户为本。
受理与诊断
规范受理、故障分析与报价 — 为您的客户提供统一的联系窗口。
技术检测
由经验丰富的技术人员进行可靠评估，包括功能与安全测试。
备件管理
备件的采购、备货与全欧洲范围的供应。
维修实施
从显示屏到电路板的专业维修 — 从智能手机到家用电器。
质量控制
最终检验与功能保证，确保每台设备经检测后返还。
文档与状态
可追溯的维修数据与透明的状态沟通 — 符合欧盟新的信息义务。
发货与退货处理
取件、发货与退货物流一站式提供，并融入您的流程。
保修与善意处理
对法定保修、商业保修和善意处理的规范处理 — 减轻您的支持团队负担。
翻新与再销售
以翻新替代报废，并为再销售做好准备。
为何现在行动？
提前准备，双重受益
常见问题
维修权 — 简要说明
什么是维修权？
维修权指对产品进行维修的权利。欧盟希望产品被使用更久，故障设备更多地被维修而非更换。
欧盟维修权何时生效？
指令（欧盟）2024/1799 自 2024 年起生效。欧盟成员国必须最迟在 2026 年 7 月 31 日前将其转化为国家法律。
哪些产品受到影响？
首先是已纳入可维修性要求的产品组 — 包括家电、智能手机、平板电脑、显示屏、吸尘器、烘干机和某些电池。该清单将通过生态设计法规逐步扩展。
制造商必须维修每一件产品吗？
维修义务适用于特定产品组，且仅在可维修的情况下适用。维修须在合理条件下进行 — 时间、价格、备件。
保修方面有何变化？
若消费者在法定保修期内选择维修而非更换，保障将一次性延长十二个月。
为何这对零售商很重要？
零售商今后须更清楚地告知维修选项。同时，专业的维修流程可减少不必要的更换和退货成本。
为何这对进口商很重要？
若制造商位于欧盟以外，某些义务可能转移至欧盟进口商或分销商。因此进口商需要在欧洲拥有可靠的服务与维修体系。
维修对环境有何益处？
维修延长使用寿命、减少电子垃圾，并节省制造、运输和处置新设备所需的资源。
本页信息仅供一般参考，不构成法律咨询。企业应就其具体义务逐案进行法律评估。各国转化立法在 2026/2027 年前仍可能调整细节。