EU-Reparaturrichtlinie 2024/1799
Reparaturpflicht kommt —
wir liefern den Service dahinter
Ab 31. Juli 2026 müssen Hersteller, Händler und Importeure Reparaturen einfacher, transparenter und zugänglicher machen. PST übernimmt Reparaturprozesse, Ersatzteilmanagement und nachvollziehbare Dokumentation — für viele Produktgruppen der Elektronik- und Hausgerätebranche.
Was ändert sich?
EU-Recht auf Reparatur ab 2026
Die EU-Richtlinie 2024/1799 stärkt das Recht von Verbrauchern auf Reparatur. Bei bestimmten Produkten müssen Hersteller Reparaturen auch außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung ermöglichen — zu angemessenen Preisen, mit Zugang zu Ersatzteilen, Werkzeugen und Reparaturinformationen.
Innerhalb der Gewährleistung wird Reparatur attraktiver: Wer statt Ersatz die Reparatur wählt, erhält eine einmalige Verlängerung der Absicherung um zwölf Monate. Reparaturfähigkeit wird damit vom freiwilligen Bonus zur professionellen Produktverantwortung.
Pressemitteilung zur Richtlinie lesen →
Für wen ist das relevant?
Betroffene Produktgruppen
Das Thema betrifft nicht nur Smartphones — sondern Hausgeräte, Elektronik, Displays, Akkus und professionelle Geräte.
Waschmaschinen & Wäschetrockner
Geschirrspüler
Kühl- & Gefriergeräte
Staubsauger
Smartphones & Tablets
Displays, Monitore & Fernseher
Server & Datenspeicher
Schweißgeräte
Akkus für leichte E-Mobilität
Unsere Rolle
Reparaturpflichten praktisch umsetzen
Viele Hersteller und Händler wollen Reparaturen nicht selbst flächendeckend durchführen. Wir übernehmen die Prozesse dahinter — gesetzeskonform, wirtschaftlich und kundenfreundlich.
Reparaturannahme & Diagnose
Strukturierte Annahme, Fehleranalyse und Kostenvoranschlag — als zentraler Anlaufpunkt für Ihre Kunden.
Technische Prüfung
Fundierte Befundung durch erfahrene Techniker, inklusive Funktions- und Sicherheitstest.
Ersatzteilmanagement
Beschaffung, Bevorratung und europaweite Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile.
Reparaturdurchführung
Fachgerechte Reparatur vom Display bis zur Platine — vom Smartphone bis zum Hausgerät.
Qualitätskontrolle
Endkontrolle und Funktionssicherung, damit jedes Gerät geprüft zurückgeht.
Dokumentation & Status
Nachvollziehbare Reparaturdaten und transparente Statuskommunikation — passend zu den neuen EU-Informationspflichten.
Versand- & Retourenabwicklung
Abholung, Versand und Retourenlogistik aus einer Hand, eingebettet in Ihre Prozesse.
Garantie- & Kulanzprozesse
Saubere Abwicklung von Gewährleistung, Garantie und Kulanz — entlastet Ihren Support.
Refurbishment & Wiedervermarktung
Aufbereitung statt Verschrottung und Vorbereitung zur Wiedervermarktung.
Warum jetzt handeln?
Vorbereitung zahlt sich doppelt aus
Häufige Fragen
Right to Repair — kurz erklärt
Was bedeutet Right to Repair?
Right to Repair bezeichnet das Recht auf Reparatur. Die EU will erreichen, dass Produkte länger genutzt und defekte Geräte häufiger repariert statt ersetzt werden.
Ab wann gilt das EU-Recht auf Reparatur?
Die Richtlinie (EU) 2024/1799 ist seit 2024 in Kraft. Die EU-Mitgliedstaaten müssen sie bis spätestens 31. Juli 2026 in nationales Recht umsetzen.
Welche Produkte sind betroffen?
Betroffen sind zunächst Produktgruppen, die bereits unter Reparierbarkeitsanforderungen fallen — darunter Haushaltsgeräte, Smartphones, Tablets, Displays, Staubsauger, Trockner und bestimmte Batterien. Die Liste wird über die Ökodesign-Verordnung schrittweise erweitert.
Müssen Hersteller jedes Produkt reparieren?
Die Reparaturpflicht gilt für bestimmte Produktgruppen und nur, wenn eine Reparatur möglich ist. Sie muss zu angemessenen Bedingungen — Zeit, Preis, Ersatzteile — erfolgen.
Was ändert sich bei der Gewährleistung?
Wenn Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung eine Reparatur statt Ersatz wählen, verlängert sich die Absicherung einmalig um zwölf Monate.
Warum ist das für Händler wichtig?
Händler müssen Kunden künftig klarer über Reparaturmöglichkeiten informieren. Professionelle Reparaturprozesse reduzieren gleichzeitig unnötige Ersatzlieferungen und Retourenkosten.
Warum ist das für Importeure wichtig?
Sitzt der Hersteller außerhalb der EU, können bestimmte Pflichten auf EU-Importeure oder Distributoren übergehen. Deshalb brauchen Importeure verlässliche Service- und Reparaturstrukturen in Europa.
Was bringt Reparatur für die Umwelt?
Reparatur verlängert die Nutzungsdauer, reduziert Elektroschrott und spart Ressourcen, die für Herstellung, Transport und Entsorgung neuer Geräte nötig wären.
Jetzt vorbereiten
Sind Ihre Reparaturprozesse fit für 2026?
Wir prüfen Ihre Reparatur-, Ersatzteil- und Dokumentationsprozesse und bauen mit Ihnen einen Servicepartner-Aufbau für den deutschen und europäischen Markt.
Reparaturprozess prüfen lassenDefektes Gerät? Reparatur statt Neukauf prüfen lassen — Reparaturanfrage stellen
Die Informationen auf dieser Seite dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Unternehmen sollten ihre konkreten Pflichten im Einzelfall rechtlich prüfen lassen. Die nationale Umsetzung kann bis 2026/2027 noch Details verändern.