Gestion des retours et SAV pour l'électronique, l'électroménager et la robotique
Transformer vos retours en profit.
Nous contrôlons, réparons et reconditionnons à Heiligenhaus (Allemagne) — spécialistes des robots aspirateurs, de l'entretien des sols et du petit électroménager. Avec des preuves pour chaque dossier et une décision claire sur ce qui est rentable.
Par où commencer
Comment pouvons-nous vous aider ?
Qualifier un programme de service OEM
Pour fabricants et importateurs : réparation, pièces détachées et documentation en sous-traitance — y compris pour le droit à la réparation.
Démarrer une demande 02Évaluer la valorisation des retours
Pour distributeurs et vendeurs sur marketplaces : contrôler, reconditionner et revendre les retours au lieu de les déprécier.
Démarrer une demande 03Évaluer un pilote de réparation robotique
Pour les marques de robotique et d'entretien des sols : un pilote à volumes définis, avec photos de diagnostic, protocole de test et rapport par dossier.
Voir robotique et entretien des solsTrois domaines clés. Un partenaire de confiance. Efficacité maximale.
Gestion des retours
Jusqu'à 97 % de refurbishment plutôt que la mise au rebut — et des chiffres transparents pour piloter le P&L de vos retours.
Service après-vente
Réparer plutôt que remplacer : des coûts de service réduits et des processus de réparation éprouvés pour le droit à la réparation en vigueur depuis juillet 2026.
Logistique & Fulfillment
Expédition le jour même et stocks à jour — connectés à votre boutique et ERP via GoBase.
Plus qu'un simple prestataire.
PST - professional support technologies GmbH est l'un des principaux spécialistes des processus complexes de gestion des retours et de service après-vente. Forts de plus de 25 ans d'expertise en services, nous développons des solutions flexibles sur mesure pour vos produits et vos besoins individuels.
Nous nous considérons non pas comme un simple prestataire, mais comme un partenaire stratégique de nos clients. Une collaboration durable et saine est notre priorité absolue.
GoBase —
Notre système propriétaire.
Notre système propriétaire de gestion des retours. L'intégration à vos systèmes boutique et ERP est définie avec vous pour chaque projet.
- Intégration à vos systèmes boutique et ERP, selon accord
- Tableau de bord et rapports personnalisés
- Documentation complète de chaque étape du processus
- Développement sur mesure selon vos exigences
- Transparence totale — à tout moment, partout
Plus de 20 entreprises de renom font confiance à PST dans ces secteurs
Notre centre de services
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