Directiva de reparación de la UE 2024/1799
La reparación pasa a ser obligatoria —
aportamos el servicio que hay detrás
Desde el 31 de julio de 2026, fabricantes, distribuidores e importadores deberán hacer las reparaciones más sencillas, transparentes y accesibles. PST se encarga de los procesos de reparación, la gestión de repuestos y una documentación trazable — para numerosos grupos de productos de electrónica y electrodomésticos.
¿Qué cambia?
Derecho a reparar de la UE desde 2026
La Directiva de la UE 2024/1799 refuerza el derecho de los consumidores a la reparación. Para determinados productos, los fabricantes deben permitir reparaciones incluso fuera de la garantía legal — a precios razonables y con acceso a repuestos, herramientas e información de reparación.
Dentro del periodo de garantía, la reparación gana atractivo: elegir la reparación en lugar de la sustitución amplía la cobertura una vez por doce meses. La reparabilidad deja de ser un extra voluntario para convertirse en responsabilidad profesional sobre el producto.
¿A quién afecta?
Grupos de productos afectados
No se trata solo de smartphones, sino también de electrodomésticos, electrónica, pantallas, baterías y equipos profesionales.
Lavadoras y secadoras
Lavavajillas
Frigoríficos y congeladores
Aspiradoras
Smartphones y tablets
Pantallas, monitores y televisores
Servidores y almacenamiento de datos
Equipos de soldadura
Baterías de movilidad ligera
Nuestro papel
Llevar a la práctica las obligaciones de reparación
Muchos fabricantes y distribuidores no quieren realizar reparaciones a gran escala por sí mismos. Nosotros asumimos los procesos — conformes a la ley, rentables y orientados al cliente.
Recepción y diagnóstico
Recepción estructurada, análisis de fallos y presupuesto — un punto de contacto central para sus clientes.
Inspección técnica
Evaluación sólida por técnicos experimentados, con pruebas de funcionamiento y seguridad.
Gestión de repuestos
Aprovisionamiento, stock y disponibilidad de repuestos en toda Europa.
Ejecución de la reparación
Reparación profesional, de la pantalla a la placa — del smartphone al electrodoméstico.
Control de calidad
Inspección final y aseguramiento del funcionamiento, para que cada equipo se devuelva probado.
Documentación y estado
Datos de reparación trazables y comunicación transparente del estado — acorde con las nuevas obligaciones de información de la UE.
Envío y devoluciones
Recogida, envío y logística de devoluciones de un solo proveedor, integrados en sus procesos.
Garantía y buena voluntad
Gestión limpia de garantía legal, garantía comercial y gestos de buena voluntad — aliviando a su soporte.
Reacondicionamiento y reventa
Reacondicionamiento en lugar de desguace y preparación para la reventa.
¿Por qué actuar ahora?
La preparación se rentabiliza por partida doble
Preguntas frecuentes
Derecho a reparar — explicado en breve
¿Qué significa el derecho a reparar?
El derecho a reparar designa el derecho a que los productos se reparen. La UE quiere que los productos se usen más tiempo y que los aparatos defectuosos se reparen en lugar de sustituirse.
¿Desde cuándo se aplica el derecho a reparar de la UE?
La Directiva (UE) 2024/1799 está en vigor desde 2024. Los Estados miembros deben transponerla a su legislación nacional a más tardar el 31 de julio de 2026.
¿Qué productos están afectados?
En principio, los grupos de productos ya sujetos a requisitos de reparabilidad — entre ellos electrodomésticos, smartphones, tablets, pantallas, aspiradoras, secadoras y determinadas baterías. La lista se amplía gradualmente mediante el Reglamento de diseño ecológico.
¿Deben los fabricantes reparar todos los productos?
La obligación de reparación se aplica a determinados grupos de productos y solo cuando la reparación es posible. Debe realizarse en condiciones razonables — plazo, precio, repuestos.
¿Qué cambia en la garantía?
Si los consumidores eligen la reparación en lugar de la sustitución dentro de la garantía legal, la cobertura se amplía una vez por doce meses.
¿Por qué es importante para los minoristas?
Los minoristas deberán informar con más claridad sobre las opciones de reparación. Al mismo tiempo, unos procesos de reparación profesionales reducen sustituciones innecesarias y costes de devolución.
¿Por qué es importante para los importadores?
Si el fabricante está fuera de la UE, determinadas obligaciones pueden recaer en importadores o distribuidores de la UE. Por eso los importadores necesitan estructuras fiables de servicio y reparación en Europa.
¿Qué aporta la reparación al medio ambiente?
La reparación prolonga la vida útil, reduce los residuos electrónicos y ahorra los recursos necesarios para fabricar, transportar y eliminar nuevos aparatos.
Prepárese ahora
¿Están sus procesos de reparación listos para 2026?
Revisamos sus procesos de reparación, repuestos y documentación y construimos con usted una estructura de socio de servicio para el mercado alemán y europeo.
Solicitar revisión del proceso¿Aparato defectuoso? Valore reparar en lugar de comprar nuevo — Enviar solicitud de reparación
La información de esta página tiene carácter orientativo general y no constituye asesoramiento jurídico. Las empresas deben evaluar sus obligaciones concretas caso por caso. La transposición nacional puede modificar detalles hasta 2026/2027.